Como funciona EVA Salud para organizar a saúde de toda a familia?
viernes 25 sep 2026
EVA Salud funciona en catro pasos dentro dunha soa app: explicas que necesitas, EVA orienta o caso, acláranse as condicións do servizo e coordínase a cita.
A familia describe a situación en linguaxe natural e o asistente convértea nunha xestión concreta. Pódelo ver na plataforma dixital de saúde familiar de EVA Salud.
Como funciona EVA Salud paso a paso?
O circuíto ordénase en catro pasos que sempre seguen a mesma secuencia.
- A familia explica que necesita: descríbese un síntoma, pídese unha especialidade ou pregúntase por un servizo
- EVA orienta a necesidade: interpreta a petición e encamíñaa cara á especialidade ou o servizo adecuado
- Aclárase como encaixa o servizo: a app indica se entra sen copago, se consome cota dunha área con límite anual ou se corresponde ao marketplace sanitario
- Coordínase a atención: xestión de cita, seguimento da solicitude, recordatorios, cambios ou cancelacións
O terceiro paso é o que evita xestións ás cegas. Sabes en que condicións entra o teu caso antes de que se busque oco.
Que lle podes pedir a EVA e como responde?
Non fai falta saber a que especialista acudir nin usar terminoloxía médica. Escribes a situación como lla contarías a alguén de confianza e EVA fai o resto do traballo de orientación.
Frases que funcionan tal cal:
- "Dóeme as costas"
- "Necesito pediatra"
- "Quero unha cita con dermatoloxía"
A súa función non queda en informar: traduce o síntoma á especialidade que corresponde, sinala se o caso encaixa mellor en atención en liña ou presencial e encamiña a petición cara á xestión de cita.
A intelixencia artificial organiza solicitudes, regras, dispoñibilidade e citas; non diagnostica, non prescribe e non substitúe o profesional sanitario.
Como se xestiona unha cita de principio a fin?
Todo o ciclo ocorre dentro da app, no mesmo fío, sen chamadas á consulta nin xestións paralelas.
- Orientación cara á especialidade correcta
- Xestión de cita unha vez aclaradas as condicións do servizo
- Seguimento da solicitude mentres se confirma o oco
- Recordatorios das citas xa programadas
- Cambios ou cancelacións desde o historial, sen contactar co centro
- Trazabilidade, co rexistro de cada xestión dentro da app
O asegurado solicita a cita desde a aplicación e a IA con voz natural contacta cos centros médicos dispoñibles máis próximos á súa localización, consulta os horarios e xestiona a cita previa, sen que o usuario teña que facer chamadas nin ocuparse destas xestións.
Esa trazabilidade é o que permite retomar un caso semanas despois sen volver explicalo desde cero.
Como se organiza a atención de varios membros á vez?
A app reúne nun mesmo contorno as necesidades de ata oito beneficiarios. En lugar de resolver cada caso por separado, o fogar xestiona todas as citas desde o mesmo sitio.
O que se controla desde o historial compartido:
- Que citas ten programadas cada membro e en que data
- O estado das solicitudes que seguen en curso
- O consumo acumulado das cinco áreas con límite anual
- O seguimento de visitas anteriores de calquera beneficiario
Fisioterapia reparte as súas 20 sesións entre todo o fogar, mentres que Saúde Mental, Xeriatría en liña e Uroloxía en liña asignan 12 a cada persoa, e Veterinaria en liña ata 6 consultas ao ano. A app reflicte o consumido e o pendente en cada caso, sen que teñas que levar a conta a man.
Que situacións do día a día resolve EVA Salud?
O funcionamento enténdese mellor con casos reais dunha casa con nenos, adultos e maiores.
| O que escribes | Que fai EVA | Como remata a xestión |
|---|---|---|
| "O meu fillo ten febre" ás 23:00 | Encamiña o caso a videoconsulta 24/7 | Consulta resolta esa mesma noite, sen saír da casa |
| "Quero unha cita con dermatoloxía" | Comproba que entra sen copago con cita previa | Busca de oco e recordatorio antes da visita |
| "Dóeme as costas desde o esguince" | Orienta cara a Fisioterapia e mostra as sesións dispoñibles | Cita programada e reconto actualizado no historial |
| "Necesito terapia psicolóxica" | Encamiña a Saúde Mental e aclara o tope individual | Seguimento de sesións dentro do perfil do beneficiario |
| "Miña nai necesita revisión" | Propón Xeriatría en liña para o seguimento | Consulta a distancia e rexistro do caso |
| "Pedíronme unha resonancia" | Indica que corresponde ao marketplace sanitario | Prezo negociado visible antes de confirmar |
| "Teño que cancelar a cita do martes" | Localiza a reserva no historial | Cancelación feita sen chamar ao centro |
Cada necesidade entra pola mesma porta, ordénase e sae convertida nunha cita coas súas condicións claras.
Que queda fóra deste circuíto?
A app organiza a medicina cotiá, non a atención urxente. Ante un accidente, un síntoma grave ou un proceso complexo, a vía correcta son as urxencias do sistema público.
EVA Salud está concibida como complemento do Sistema Nacional de Saúde, que segue sendo a referencia en urxencias, hospitalización e intervencións. O que achega a plataforma é axilidade na consulta que se necesita esta semana.
Preguntas frecuentes
Teño que saber que especialista necesito antes de escribir?
Non. Describes o que che ocorre en linguaxe natural e EVA identifica que especialidade ou servizo encaixa mellor. Cando o cadro non está claro, Medicina Xeral funciona como porta de entrada.
A app dime se a consulta ten custo?
Comproba se entra sen copago, se consome cota dunha área con límite anual ou se corresponde ao marketplace sanitario, onde o prezo negociado se mostra antes de confirmar.
Podo xestionar as citas de toda a familia desde a miña conta?
Si. O titular administra ata oito beneficiarios desde a mesma conta, e cada xestión queda asociada á persoa correspondente dentro do historial.
Se na túa casa cada consulta empeza por buscar a quen acudir e remata sen saber que se vai pagar, unha app que ordene ese percorrido cambia o ano enteiro.
EVA Salud reúne 12 especialidades médicas, dental, xurídico e mascotas por 34,40 € ao mes para ata 8 beneficiarios. Descárgaa en App Store ou Google Play e consulta as condicións vixentes na app e na web oficial.