¿Como reclamar gastos funerarios non cubertos?
martes 20 ene 2026
En Galicia, tras un falecemento pode ocorrer que determinados gastos funerarios non queden cubertos polo seguro de morte, xa sexa por límites de capital, exclusións contractuais ou servizos non incluídos na póliza. Ante esta situación, a familia pode reclamar se considera que ese custo debería ter sido asumido pola aseguradora.
Por iso, antes de contratar ou revisar unha póliza, convén comparar seguros de morte e coñecer como funciona o procedemento de reclamación.
Que se consideran gastos funerarios non cubertos?
Considéranse gastos non cubertos aqueles importes que quedan fóra do pactado na póliza ou superan o capital funerario contratado.
- Servizos non incluídos expresamente no contrato
- Excesos sobre o capital funerario asegurado
- Cerimonias, actos ou extras non previstos
- Gastos asumidos pola familia sen autorización previa
Identificar correctamente a orixe do gasto é clave antes de iniciar calquera reclamación.
En que casos procede presentar unha reclamación?
Non todos os gastos non cubertos son reclamables. A reclamación ten fundamento cando existe un posible erro ou incumprimento por parte da aseguradora.
- O gasto figura na póliza e non foi cuberto
- O servizo prestouse de forma incorrecta ou incompleta
- A aseguradora non informou previamente do custo adicional
- Existen dúbidas razoables sobre a interpretación do contrato
Se o gasto está claramente excluído nas condicións, a reclamación dificilmente prosperará.
Como reclamar gastos funerarios paso a paso
Para que a reclamación teña opcións reais de éxito, é importante seguir un procedemento ordenado.
- Solicitar á aseguradora o detalle completo do servizo e dos custos
- Revisar as condicións xerais e particulares do seguro de morte
- Presentar unha reclamación por escrito achegando facturas e probas
- Conservar copia de toda a documentación enviada e recibida
A reclamación pode presentarse mesmo despois de finalizado o funeral, sempre dentro dos prazos legais.
Quen debe asumir finalmente o gasto reclamado?
A responsabilidade final depende do análise do caso concreto e do establecido no contrato.
| Situación detectada | Quen asume o gasto | Observacións |
|---|---|---|
| Gasto expresamente excluído | Familia | Aplicación correcta da póliza |
| Erro de cobertura | Aseguradora | Procede reembolso |
| Falta de información previa | Aseguradora | Posible compensación |
| Servizo non autorizado | Familia | Reclamación complicada |
Cada caso debe valorarse individualmente segundo a póliza contratada.
Que facer se a aseguradora rexeita a reclamación?
Se a aseguradora non acepta a reclamación inicial, existen vías adicionais.
- Servizo de atención ao cliente da compañía
- Defensor do asegurado, se existe
- Dirección Xeral de Seguros
- Vía xudicial en casos de importe relevante
Estas opcións poden utilizarse mesmo cando o servizo funerario xa foi prestado.
Conclusión
En Galicia, reclamar gastos funerarios non cubertos polo seguro de morte é posible cando existen erros de cobertura, falta de información ou incumprimento do contrato.
Para evitar conflitos e sorpresas económicas, é fundamental revisar ben a póliza e, antes de contratar, comparar seguros de morte para coñecer que gastos están realmente cubertos e en que condicións.