Como desbloquear o móbil dun falecido?

O móbil dun ser querido garda as súas fotos, os seus contactos e ás veces documentos importantes para a herdanza. Cando a pantalla está bloqueada e ninguén sabe o PIN, a familia enfróntase a un muro técnico e legal que non sempre é doado de superar.

Existen vías legais para intentalo, aínda que a maioría son lentas e incertas. Por iso convén deixalo previsto en vida, igual que se organizan os trámites funerarios cun seguro de morte que o resolve todo por ti. Explicámosche que opcións tes.

É legal acceder ao móbil dun familiar falecido?

Si, pero con condicións. A Lei Orgánica 3/2018 de Protección de Datos recoñece no seu artigo 96 o dereito ao testamento dixital. Segundo esta norma:

• Os familiares, herdeiros e persoas vinculadas ao falecido poden acceder aos seus contidos dixitais.
• Poden decidir se manter ou eliminar os seus perfís nas redes sociais.
• Se o falecido deixou instrucións concretas, prevalece a súa vontade sobre a da familia.
• Se o falecido prohibiu expresamente o acceso ás súas mensaxes, ninguén pode entrar sen orde xudicial, polo dereito ao segredo das comunicacións.

O Tribunal Supremo tamén respaldou que os herdeiros lexítimos suceden ao falecido en todos os seus dereitos e poden acceder de forma proporcionada ás súas comunicacións para defender os seus intereses.

Que opcións tes segundo o móbil sexa iPhone ou Android?

O camiño cambia moito segundo a marca e segundo o que a persoa deixase configurado. Estas son as catro situacións máis habituais:

Un aviso importante: nin Apple nin Google entregan nunca o PIN ou o contrasinal do dispositivo. Só dan acceso aos datos da conta na nube.

Que documentación che van pedir?

Sexa cal sexa a vía, terás que acreditar quen es e o teu vínculo co falecido. Prepara estes documentos escaneados:

• Certificado de defunción da persoa falecida.
• Testamento ou declaración de herdeiros que acredite a túa lexitimación.
• O teu documento de identidade (DNI ou pasaporte).
• O número IMEI do dispositivo, se contactas co fabricante.

Sen esta documentación, calquera solicitude será rexeitada e calquera manipulación do móbil podería impugnarse despois.

Que NON debes facer co móbil bloqueado?

Actuar pola túa conta pode destruír os datos para sempre ou meterte en problemas legais. Evita estes erros:

• Non fagas un reset de fábrica nun Android: activarás o bloqueo FRP e perderás o acceso a todo.
• Non uses apps de terceiros tipo desbloqueadores: a súa legalidade é dubidosa e poden inutilizar o dispositivo.
• Non intentes adiviñar o PIN a base de intentos: moitos móbiles borran os datos tras varios fallos.
• Non manipules o móbil se hai unha herdanza en disputa ou indicios de delito: necesitas un perito informático que garanta a cadea de custodia.

En casos con valor real (criptomoedas, accesos bancarios, documentos de empresa) existe a vía xudicial, aínda que pode durar entre 3 e 12 meses e custar varios miles de euros en honorarios.

Como evitar este problema antes de que ocorra?

A prevención é a única vía rápida, gratuíta e garantida. Dedica dez minutos a estas xestións:

• En iPhone: activa o Representante Dixital desde Axustes, o teu nome, Seguridade. Podes designar ata cinco persoas.
• En Android: configura o Administrador de contas inactivas de Google e escolle quen recibirá os teus datos.
• Deixa constancia dos teus contrasinais e accesos importantes nun lugar seguro ou no testamento.

Un detalle clave: os contrasinais, criptomoedas e accesos bancarios non son recuperables por ningunha vía oficial se o falecido non os documentou en vida.

Anticiparse evita meses de trámites a quen se queda. Do mesmo xeito que planificas o teu legado dixital, un seguro de morte deixa resoltos os gastos e as xestións do funeral: podes comparar seguros de morte aquí e escoller o que mellor se adapte á túa familia.