Prazo para dar parte ao seguro do fogar

Cando sofres unha fuga de auga, un incendio ou un roubo na casa, unha das primeiras dúbidas é canto tempo tes para avisar á túa aseguradora. A resposta é clara: tes 7 días desde que coñeces o dano para dar parte, segundo a Lei de Contrato de Seguro.

Explicámosche ese prazo, que pasa se non o cumpres, os prazos que debe cumprir a compañía e como actuar paso a paso. E se descobres que a túa póliza queda curta, podes comparar o teu seguro do fogar aquí e escoller un con mellores coberturas.

Cantos días tes para dar parte ao seguro do fogar?

O prazo legal para comunicar un sinistro é de 7 días contados desde o momento en que tes coñecemento do dano, tal e como recolle o artigo 16 da Lei 50/1980 de Contrato de Seguro.

O que debes ter en conta:

• O prazo é de 7 días desde que coñeces o sinistro, non desde que ocorreu.
• A póliza pode fixar un prazo máis amplo, pero nunca máis curto ca o legal.
• Aínda que teñas marxe, avisa canto antes: canto máis rápido, máis doado é demostrar e valorar os danos.
• Tras dar o parte, dispós de 5 días máis para achegar á aseguradora a cuantificación dos danos.
• O recomendable é notificar o sinistro o mesmo día ou ao día seguinte, aínda que aínda non teñas toda a documentación.

Que pasa se dás o parte fóra do prazo de 7 días?

Pasarse do prazo non significa perder a cobertura de forma automática. A lei só permite á aseguradora penalizarte en casos concretos.

Cando hai risco real:

• Se o atraso non causa ningún prexuízo á compañía, o habitual é que o parte se tramite igualmente.
• Se o atraso impide valorar ou investigar correctamente o sinistro, a aseguradora pode reducir ou denegar a indemnización.
• Só pode reclamarche danos e perdas se demostra que a demora lle causou un prexuízo real.
• En caso de dolo ou mala fe, como esaxerar ou inventar danos, si podes perder o dereito á indemnización.

Dar o parte tarde é un risco evitable. Avisa cedo e garda sempre xustificante da comunicación.

Prazos que debes cumprir ti e os que debe cumprir a aseguradora

Nun sinistro do fogar non só corre o teu reloxo: a compañía tamén ten prazos legais que debe cumprir. Coñecelos permíteche reclamar se se atrasa sen motivo.

Antes da táboa, lembra que estes prazos están fixados pola Lei de Contrato de Seguro, nos artigos 16, 18 e 20, e son de obrigado cumprimento para ambas as partes.

Se a compañía supera os 40 días ou os 3 meses sen causa xustificada, entran en xogo os xuros de demora do artigo 20, que penalizan o atraso de forma automática.

Como dar o parte paso a paso e que documentos necesitas?

Dar parte ben feito axiliza o cobro e evita problemas. O proceso é sinxelo se tes a información preparada.

Pasos a seguir:

• Comproba as coberturas da túa póliza antes de chamar.
• Contacta coa túa aseguradora, por teléfono, app ou web, e indica que pasou, cando e que danos hai.
• Non chames a un profesional externo salvo que sexa urxente para evitar danos maiores.
• Reúne probas: fotos, vídeos, facturas ou orzamentos de reparación.
• En caso de roubo, presenta denuncia na Policía: sen ela, a aseguradora non tramita a indemnización.

Documentación habitual que che pedirán

Antes da listaxe, ten á man estes datos para non ter que repetir a xestión:

• DNI do tomador do seguro.
• Número de póliza.
• Descrición detallada do dano, con data, hora e causa.
• Fotografías ou vídeos do sinistro.
• Facturas ou orzamentos de reparación, se os tes.
• Denuncia policial, en caso de roubo.

Que facer se o teu seguro non cumpre os prazos e como escoller un mellor?

Se deches o parte correctamente e a aseguradora non responde dentro dos 40 días para o pagamento mínimo ou dos 3 meses para a indemnización completa, tes dereito a reclamar.

Como actuar:

• Reclama por escrito á compañía e conserva copia de todas as comunicacións.
• Se non responde, acode ao departamento de atención ao cliente ou ao defensor do asegurado.
• Como último paso, podes reclamar ante a Dirección Xeral de Seguros ou pola vía xudicial.
• Lembra que o atraso inxustificado xera xuros de demora ao teu favor.

Moitos problemas veñen de pólizas con coberturas escasas ou letra pequena confusa. Por iso, antes de renovar, compara o teu seguro do fogar aquí e escolle unha compañía con boas coberturas e unha xestión de sinistros áxil.